Adolf Lahti und MyKalmar STORE: Einfache Bestellung, Qualitätsservice

Adolf Lahti betreibt eine Flotte von 42 Kalmar-Maschinen, darunter Gabelstapler, Terminalzugmaschinen, Reachstacker, Rundholzgreifer und Straddle Carrier. Die MyKalmar STORE Plattform ist ein Schlüsselwerkzeug zur Wartung der Flotte, beschleunigt Ersatzteilbestellungen und hilft dabei, den Betrieb von Adolf Lahti – und deren Kunden – rund um die Uhr, jeden Tag des Jahres aufrechtzuerhalten.

Online-Komfort

 Jukka Nieminen arbeitet als Service Manager bei Adolf Lahti und leitet ein Team von rund 30 Servicetechnikern in ganz Finnland. Für Jukka und seine Kollegen ist die Seriennummernsuche im MyKalmar STORE eine beliebte Funktion, die sicherstellt, dass Ersatzteile immer mit der Maschine kompatibel sind.

"Meistens nutzen wir den MyKalmar STORE für Self-Service-Bestellungen von Ersatzteilen", sagt Jukka. "Es ist wirklich einfach, da wir die Maschine in unserem Flottenmanagementsystem aufrufen und dann die Teileliste im MyKalmar STORE öffnen können, um zu sehen, was verfügbar ist und was wir benötigen."

"Die mobile Version des MyKalmar STORE hat sich ebenfalls stark weiterentwickelt und ist wirklich einfach zu bedienen", fügt Jukka hinzu. "Gelegentlich rufen wir Kalmar an, aber meistens bestellen wir heutzutage einfach online. Ein weiterer Vorteil ist, dass wir uns auch außerhalb der Bürozeiten um Dinge kümmern können. Wenn also bei einem Einsatz etwas auftritt, können wir proaktiv sein und die Teile bereits am Abend oder am Wochenende bestellen. Wir können auch unsere Teilesendungen verfolgen und sehen, welche Teile an jedem Kalmar-Standort auf Lager sind, was uns hilft, unsere Bestellungen zu optimieren."

Perfekte Teile dank Bildern

Neben der Erleichterung von Bestellungen für Kalmar Originalteile bietet der MyKalmar STORE auch einfachen Zugang zu Teilezeichnungen sowie zu Benutzer- und Servicehandbüchern für die Kalmar-Maschinen von Adolf Lahti. Diagnosecodes können schnell und einfach nachgeschlagen werden, und Techniker müssen sich keine Sorgen mehr machen, gedruckte Handbücher an jedem Standort vorrätig zu halten.

"Ein weiteres großartiges Merkmal des MyKalmar STORE ist, dass wir nicht nur die Preise, sondern auch Bilder aller Teile sehen können", sagt Jukka. "Ein Bild sagt hier wirklich mehr als tausend Worte, da wir zu 100 % sicher sein können, das richtige Teil zu bestellen. Es ist auch ein großartiges Lernwerkzeug, um die Maschinen in- und auswendig kennenzulernen, da wir nicht unbedingt an jedem einzelnen Modell, das wir in unserer Flotte haben, gearbeitet haben."

Die langjährige Zusammenarbeit zwischen Kalmar und Adolf Lahti hat sich zu einer vertrauensvollen Partnerschaft entwickelt. "Kalmar sind wahre Profis bei der Arbeit", fasst Jukka zusammen. "Als Lieferant verstehen sie, wo wir mit unserem Geschäft stehen und was wir für unsere eigenen Kunden in verschiedenen Branchen tun. Das ist eine große Hilfe für uns in unserer täglichen Arbeit."

"Unsere langjährige Partnerschaft mit Adolf Lahti ist unglaublich wichtig, und MyKalmar STORE ist ein perfektes Beispiel dafür, wie wir digitale Tools nutzen, um ihr Geschäft zu unterstützen. Zu sehen, wie Jukka und sein Team den MyKalmar STORE nutzen, zeigt, dass unsere Lösung einfach zu bedienen ist – zuverlässiger Self-Service zahlt sich aus, indem er ihnen hilft, die maximale Betriebszeit ihrer Maschinen zu erreichen und ihren Betrieb aufrechtzuerhalten." — Toni Naskali, Manager, Ersatzteile, Kalmar Finland Oy